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先进的服务理念、良好的服务意识、专业的服务团队,在金贝您值得拥有!


    金贝是省内第一家为雇主购买责任保险的公司,想您所想、忧您所忧!为更好的提升客户满意度,在接受服务的三天内免费为客户更换服务人员。

实施满意度管理体系,并每年进行更新。作为本行业的领头羊,我公司是省内唯一实施“目标管理的机构”,目的是了解客户的期望,贯穿客户至上的服务理念,量化服务、重视细节、注重实效、讲求成效。


 

服务理念及宗旨:

服务理念:诚心服务、耐心服务、细心服务、暖心服务、爱心服务、贴心服务、温馨服务。(6+1服务理念)

服务宗旨:一切服务于租赁客户

最终目标:打造金贝家政服务优质品牌


工作理念:

“三勤、三用、三确保”即勤看、勤转、勤干;用“心”去服务,用“信”去招商,用“诚” 去留客户;确保安全不出问题,确保服务不留遗憾,确保指标圆满完成。

工作准则:

接待来访客户做到:主动、热情、细心、耐心、真心回复处理客户问题做到:注重调查、实事求是、讲求效率、保证质量;

记录客户意见做到:真实、完整、准确。


语言美的标准:

1、情绪饱满是语言的生命。

2、语言必须有影响力、吸引力、说服力

3、通过与客户交谈,掌握客户的心理活动。

4、重视每句话的力度和感情。

5、语义清晰简练,语言、语序、语调委婉动听,不卑不亢,多用短句。

6、尊重客户,选择主语,主语之后略微停顿。

7、语言简明,不要卖弄辞藻。

8、上扬有力,下旋柔和。

9、语言有神韵


团体以和睦为兴盛;精进以持恒为准则;

健康以慎食为良药;诤议以宽恕为旨要;

长幼以慈爱为进德;学问以勤习为入门;

待人以至诚为基石;处众以谦恭为有理;

凡事以预立而不劳;接物以谨慎为根本。